Garantia

Satisfação e conformidade

Todo relógio vendido pela Marcotempo é entregue em conformidade com a descrição do anúncio, incluindo condição (novo ou seminovo), funcionamento e itens que acompanham a peça. Divergências identificadas no ato da entrega devem ser comunicadas imediatamente.

Garantia na compra de relógios

Relógios novos contam com garantia contra defeito de fabricação pelo prazo indicado na confirmação de compra. Relógios seminovos contam com garantia de funcionamento conforme o laudo de condição emitido na venda, cobrindo defeitos não informados no anúncio.

Garantia em reparos

Todo reparo realizado na bancada é coberto por garantia sobre a mão de obra e as peças instaladas, pelo período informado na confirmação do pedido. A garantia não cobre problemas não relacionados ao serviço executado nem danos posteriores causados por mau uso, queda ou contato com água além do especificado para o modelo.

Assistência durante a garantia

Em caso de defeito coberto, o cliente deve trazer o relógio à bancada (ou combinar envio seguro) para nova avaliação sem custo adicional de nova inspeção. Caso o reparo seja confirmado como coberto, o reparo ou a substituição de peça ocorre sem custo adicional ao cliente.

Segurança no transporte

Relógios enviados para avaliação de garantia são recomendados com seguro de transporte; a Marcotempo não se responsabiliza por extravios em envios sem seguro contratado pelo cliente.

Serviço estendido

Um serviço estendido para prolongar a vida útil do relógio pode ser contratado separadamente, com condições detalhadas no momento da compra ou do reparo.

O que não é coberto

Desgaste natural de uso, danos por impacto, umidade além da especificação do modelo, intervenção de terceiros não autorizados e peças não originais instaladas fora da bancada não são cobertos pela garantia.

Alterações desta política — esta política pode ser atualizada; a data no topo reflete a versão vigente.